Chính sách đổi trả

1. Đổi size/mẫu khác theo nhu cầu khách hàng (đổi hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể đổi size hoặc mẫu khác (nếu khách hàng không ưng mẫu) trong vòng 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng.

- Thực hiện đổi size quý khách vui lòng chịu phí 1 chiều gửi vào cho Shop theo địa chỉ 9/10 Đặng Văn Ngữ, F10, Q. Phú Nhuận, TP.HCM, ĐT: 093 556 81 20. Người nhận: Shop Néo. Phí ship chiều ngược lại Shop sẽ miễn phí ship hoàn toàn cho quý khách.

- Thực hiện đổi mẫu, quý khách vui lòng chịu phí 1 chiều gửi vào cho shop và phí ship đổi mẫu theo chiều ngược lại là 20k đối với HCM, 35k đối với các tỉnh thành. Hiện tại shop chỉ hỗ trợ đổi mẫu 1 lần cho quý khách. 

Ngay khi Shop nhận được hàng quý khách gửi, Shop sẽ cho ship ra lại cho quý khách hàng theo yêu cầu đổi.

Shop chỉ có trách nhiệm hoàn đổi sản phẩm khác cho quý khách chứ không được nhận hàng trả lại, mong quý khách thông cảm.

2. Hàng giao bị lỗi (không phải lỗi size hoặc không ưng mẫu như trường hợp 1)

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi

- Bước 2: Quý khách thông báo đến Shop qua Inbox Facebook hoặc gửi vào số hotline/Viber/Zalo để được xác nhận

- Bước 3: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận sản phẩm bị lỗi, Shop có trách nhiệm hoàn đổi sản phẩm khác mà quý khách không phải chịu chi phí vận chuyển hay chi phí khác trong quá trình đổi hàng.

Shop chỉ có trách nhiệm hoàn đổi sản phẩm khác cho quý khách chứ không được nhận hàng trả lại, mong quý khách thông cảm

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website/ Facebook Shop. Xin chân thành cảm ơn.